Algemene voorwaarden Carrefour Bonus Card geldig vanaf 17/03/2009

1. Definities

Carrefour Bonus Card-Rekening (hierna: Rekening) : rekening waarmee de verschillende kaarten van de Carrefour Bonus Card-Kaarthouder(s) van eenzelfde Gezin verbonden zijn, en waarop de Carrefour Bonus Card-punten worden verzameld.
Carrefour Bonus Card-Kaart (hierna: Kaart): deelnemingskaart waardoor een Kaarthouder kan geïdentificeerd worden en die de deelneming aan het Carrefour Bonus Card-Programma mogelijk maakt.
Kaarthouder (hierna: Houder) : fysieke persoon die minimum de leeftijd van 18 jaar bereikt heeft, in België of Luxemburg verblijvend, die toetreedt tot het Carrefour Bonus Card-Programma en titularis of, indien er meerdere Kaarthouders zijn, co-titularis van de Rekening.
Partner Bedrijven: bedrijven die contractueel met Carrefour Belgium verbonden zijn en deelnemen aan het Carrefour Bonus Card Programma door de toekenning van Carrefour Bonus Card-punten of andere voordelen in België of het Groothertogdom Luxemburg.
Gezin : groep van personen die samen sparen.
Programma : Het Carrefour Bonus Card loyaltyprogramma.

2. Inleiding

2.1 Het Carrefour Bonus Card-loyaltyprogramma wordt geëxploiteerd in België door Carrefour Belgium, Olympiadenlaan 20 te 1140 Brussel. Carrefour Bonus Card is een gedeponeerd merk en een origineel programma, waarvan Carrefour Belgium houder is van de rechten in de Benelux.

2.2 Het Carrefour Bonus Card-loyaltyprogramma laat aan de Kaarthouders toe om voordelen te bekomen op basis van de tegenwaarde van de Carrefour Bonus Card-punten verzameld bij de deelnemende verkoopspunten van Carrefour Belgium en de Partner Bedrijven.

2.3 De Houders kunnen eveneens, zonder aankoopverplichting en op eenvoudig vertoon van de Kaart, verscheidene voordelen bekomen zoals prijsverminderingen voor culturele evenementen, bioscoopbezoeken, enz.

2.4 De ondertekening van het door de Houders correct ingevulde inschrijvingsformulier houdt de aanvaarding van onderhavige voorwaarden in.

3. Voorwaarden voor toetreding tot het Carrefour Bonus Card-Programma

3.1 Om te kunnen toetreden tot het Programma dient een correct ingevuld en ondertekend inschrijvingsformulier te worden gedeponeerd bij de deelnemende verkoopspunten van Carrefour Belgium of dient men zich in te schrijven via Internet. Bij gebrek hieraan, behoudt Carrefour Belgium zich het recht voor om de aanvraag tot toetreding niet te behandelen. De Kaart zal door de Houder kunnen gebruikt worden vanaf de ontvangst ervan en de Rekening zal geactiveerd worden zodra de noodzakelijke gegevens met betrekking tot de Houder(s) verwerkt zijn in het Programma. Carrefour Belgium behoudt zich het recht voor de Rekening te sluiten en de aanvraag tot toetreding niet verder te behandelen indien zij zes (6) maanden na het eerste gebruik van de Kaart nog steeds niet over alle nodige gegevens beschikt. De Carrefour Bonus Card-punten verworven tot aan het ogenblik van de sluiting van de Rekening, zullen vervolgens geannuleerd worden.

3.2 Er wordt één Rekening geopend voor de Houder of de Houders die deel uitmaken van hetzelfde Gezin (maximum 9 personen). Op deze Rekening worden de Carrefour Bonus Card-punten verzameld. Elke Houder is gerechtigd om alleen alle rechten verbonden aan de Rekening uit te oefenen, met uitzondering van het afsluiten van de Rekening, de samenvoeging ervan met een andere Rekening of de splitsing van de Rekening. In deze gevallen is de goedkeuring van alle Houders verbonden aan een Rekening vereist.

3.3. Elke Houder is verplicht elke wijziging van zijn persoonlijke gegevens mede te delen aan Carrefour Belgium. Carrefour Belgium zal op geen enkele wijze aansprakelijk gesteld kunnen worden voor eventuele schade te wijten aan een gebrek aan mededeling van deze nieuwe gegevens

3.4 Carrefour Belgium is niet verantwoordelijk voor eventuele vertraging bij de verwerking van deze aanvraag tot wijziging, behoudens in geval van bedrog of zware fout in hoofde van Carrefour Belgium.

4. Kenmerken van de Kaart

4.1 De Kaart is strikt persoonlijk en onoverdraagbaar.

4.2 De Kaart is bestemd om de toekenning van Carrefour Bonus Card-punten elektronisch te registreren. Deze Carrefour Bonus Card-punten worden op de Rekening bijgeschreven en geven, op basis van tegenwaarde ervan, recht op voordelen.

4.3 In geen enkel geval zal de Kaart gebruikt kunnen worden als kredietkaart of als garantie kunnen dienen.

4.4 De Kaart wordt aanvaard in de deelnemende verkoopspunten van Carrefour Belgium en van de Partner Bedrijven. Carrefour Belgium en de Partner Bedrijven behouden zich het recht voor om de toekenning van Carrefour Bonus Card-punten niet te cumuleren met sommige andere promotionele acties.

4.5 De Kaart blijft eigendom van Carrefour Belgium en elk verlies, diefstal, verduistering of andere vorm van frauduleus gebruik dient aan Carrefour Belgium te worden medegedeeld door de Houder ervan. Bij gebrek hieraan, zal (zullen) de Houder(s) instaan voor alle eventuele gevolgen van het niet-meedelen.

4.6 In geval van problemen bij het gebruik van de Kaart kan de Houder dit telefonisch melden aan het Carrefour-callcenter die vervolgens de nodige inspanningen zal leveren om de problemen zo snel mogelijk te verhelpen, zonder dat deze laatste voor deze problemen aansprakelijk kan worden gehouden, behoudens in geval van bedrog of zware fout in hoofde van Carrefour Belgium.

5. Voorwaarden en modaliteiten voor het verzamelen van Carrefour Bonus Card-punten

5.1 De Houder verzamelt Carrefour Bonus Card-punten op de Rekening waaraan zijn kaart is verbonden in overeenstemming met de voorwaarden bepaald door Carrefour Belgium en de Partner Bedrijven.

5.2 De toekenning van Carrefour Bonus Card-punten gebeurt in functie van de aankopen van de Houder, aankopen in eigen naam en voor eigen rekening, of dienstverleningen ten voordele van de Houder, en conform het rooster van toekenning van Carrefour Bonus Card-punten dat van toepassing is bij het betrokken bedrijf. Carrefour Belgium en de Partner Bedrijven behouden zich het recht voor om op elk ogenblik het rooster van toekenning van Carrefour Bonus Card-punten te wijzigen, in overeenstemming met de wettelijke bepalingen ter zake.

5.3 Carrefour Belgium en de Partner Bedrijven kunnen tevens extra Carrefour Bonus Card-punten aanbieden onder de vorm van promoties. Deze extra Carrefour Bonus Card-punten hebben dezelfde geldelijke tegenwaarde als Carrefour Bonus Card-punten

5.4 Het rooster van toekenning van Carrefour Bonus Card-punten wordt aan de consument medegedeeld via de aankondigingen in de deelnemende verkooppunten en via de Carrefour Bonus Card internetsite.

5.5 Teneinde de voorziene Carrefour Bonus Card-punten te bekomen dient de Kaart, in het voorliggende geval, aan de kassa te worden aangeboden alvorens afsluiting van de rekening van de verrichte aankopen.

5.6 Carrefour Belgium en de Partner Bedrijven behouden zich het recht voor om bij teruggave van goederen de Carrefour Bonus Card-punten af te houden die initieel bij de aankoop werden toegekend

5.7 Carrefour Belgium behoudt zich het recht voor om elke Rekening die inactief is gedurende meer dan 12 maanden te sluiten. Voorafgaandelijk zal hiervan de Houder die op het inschrijvingsformulier als hoofd-kaarthouder werd aangegeven worden ingelicht via papieren of elektronische post, of indien onmogelijk, de Houder van de daaropvolgende Kaart, en dit één maand vóór de sluiting van de Rekening. Het gebruik van de Kaart gedurende deze maand heractiveert de Rekening en verhindert aldus de afsluiting ervan. De Carrefour Bonus Card-punten die geldig werden bekomen, blijven geldig tot één maand na de sluiting van de Rekening.

6. Boekhoudkundige verwerking van de toegekende Carrefour Bonus Card-punten en consultatie van het puntensaldo

6.1 De toegekende en verwerkte Carrefour Bonus Card-punten worden minstens één maal per maand bijgeschreven op de Rekening waaraan de Kaart verbonden is.

6.2 Het saldo van de verzamelde Carrefour Bonus Card-punten kan geconsulteerd worden op het kasticket bij een aankoop in één van de verkooppunten van Carrefour Belgium, op de Internetsite van het Carrefour Bonus Card-Programma en via het Carrefour-callcenter.

7. Geldigheidsduur en verdeling van Carrefour Bonus Card-punten

7.1 Elk Carrefour Bonus Card-punt dat geldig toegekend en gespaard werd, zal gedurende drie jaar geldig zijn, te rekenen vanaf de datum van toekenning en voorzover de Rekening niet inactief is in overeenstemming met de bepalingen van artikel 5.7. In geval van sluiting van de Rekening zal de geldigheid van de Carrefour Bonus Cardpunten beperkt worden tot één maand na de sluiting van de Rekening. Carrefour Belgium behoudt zich het recht voor de geldigheidsduur van de Carrefour Bonus Card-punten te wijzigen, na de Houders hiervan voorafgaandelijk te hebben op de hoogte gebracht in overeenstemming met de wettelijke bepalingen ter zake.

7.2 Elk Carrefour Bonus Card-punt vertegenwoordigt een nominale waarde van €0,01

7.3 De Carrefour Bonus Card-punten kunnen slechts worden verzilverd na activatie van de Rekening die slechts kan gebeuren nadat Carrefour Belgium het correct ingevuld en ondertekende inschrijvingsformulier heeft ontvangen en alle noodzakelijke gegevens met betrekking tot de Houder verwerkt heeft.

7.4 De Carrefour Bonus Card-punten kunnen ingeruild worden in cadeaubonnen met een minimumwaarde van €5. Deze aankoopbonnen kunnen zonder aankoopverplichting gebruikt worden in de deelnemende verkooppunten van Carrefour Belgium. Bij verlies wordt hij niet vervangen. Iedere bezitter van titels kan de terugbetaling ervan eisen per schijf van €1,25.

8. Bescherming van de private levenssfeer

8.1 De verantwoordelijke voor de verwerking van het Carrefour Bonus Card-bestand is Carrefour Belgium, Olympiadenlaan 20 te 1140 Brussel.

8.2 Carrefour Belgium verbindt zich er toe ten aanzien van de Houder volgende principes te respecteren:

• De gegevens die op het inschrijvingsformulier worden verzameld zullen het aan Carrefour Belgium mogelijk maken om gevolg te geven aan de aanvraag tot toetreding tot het Carrefour Bonus Card-Programma. Zij zullen worden aangewend voor administratieve doeleinden en voor het beheer van het Programma: toekenning en registratie van Carrefour Bonus Card-punten, toewijzing van de Carrefour Bonus Card-punten. Deze gegevens zullen eveneens toelaten om de Houder(s) op regelmatige tijdstippen te informeren betreffende de activiteiten van Carrefour Belgium.
• Behalve in geval van verzet van de Houder(s), geadresseerd aan Carrefour Belgium, zullen zij eveneens toelaten aan Carrefour Belgium evenals aan de Partner Bedrijven om interessante aanbiedingen aan de Houder(s) te richten zodat deze laatste zoveel mogelijk gebruik kan maken van de voordelen verbonden aan de deelneming aan het Programma. Behalve in geval van verzet van de Houder, kunnen deze gegevens eveneens medegedeeld of overgemaakt worden aan derde ondernemingen. De Houder beschikt te allen tijde over een recht van toegang en verbetering van de persoonsgegevens die op hem betrekking hebben evenals over het recht van verzet zoals hierboven vermeld.
• De Houder verbindt zich ertoe om alle wijzigingen met betrekking tot de gegevens vermeld in het inschrijvingsformulier mede te delen en in het bijzonder de adreswijzigingen.
• De Houder beschikt te allen tijde over een recht van toegang en verbetering van de persoonsgegevens die op hem betrekking hebben evenals het recht om de weglating ervan te eisen.
• Indien een Houder de weglating eist van het geheel van zijn persoonsgegevens die weerhouden zijn in het Carrefour Bonus Card-bestand van Carrefour Belgium, zal zijn deelneming aan het Programma beëindigd worden. In het geval dit de enige Houder is die verbonden is aan de Rekening, zal deze kaart gedeactiveerd worden en de Rekening gesloten. De Carrefour Bonus Card-punten die geldig werden bekomen, blijven geldig tot één (1) maand na de sluiting van de Rekening. In het geval er echter nog één of meerdere andere Kaarten aan de Rekening verbonden zijn, zal de Rekening open blijven en werkzaam op naam van de andere Houder(s).
• De persoonsgegevens die op het inschrijvingsformulier vermeldt worden en verzameld via het gebruik van de Kaart, zullen, behoudens verzet van de Houder, medegedeeld kunnen worden aan ondernemingen verbonden met Carrefour Belgium of aan de Partner Bedrijven of aan derden die aan de Houder aanbiedingen van producten of diensten zullen kunnen richten.
• Een identiteitsbewijs kan gevraagd worden in geval van betwisting met betrekking tot de titularis van de Kaart.

9. Verlies, diefstal, defect, frauduleus gebruik of annulatie van een Kaart

9.1 Het verlies of de diefstal van de Kaart dient door de Houder onmiddellijk telefonisch te worden meegedeeld via het Carrefour-callcenter, dat vervolgens zo snel mogelijk de Kaart zal deactiveren. De Houder zal in dit geval de geldig verworven en gespaarde Carrefour Bonus Card-punten kunnen behouden op voorwaarde dat hij een nieuwe Kaart aanvraagt. Carrefour Belgium kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de vertraging of de schade te wijten aan de vervanging van de Kaart, behalve in geval van bedrog of zware fout in hoofde van Carrefour Belgium.

9.2 In geval van niet-mededeling van verlies of diefstal van de Kaart wordt Carrefour Belgium ontslagen van alle verantwoordelijkheid.

9.3 Een defecte Kaart of beschadigde Kaart kan gratis worden vervangen op voorwaarde dat de Houder een nieuwe kaart aanvraagt. De gespaarde Carrefour Bonus Card-punten kunnen worden overgezet naar deze nieuwe kaart via het Carrefour-callcenter.

9.4 In geval van frauduleus gebruik van de kaart, of ernstig vermoeden van frauduleus gebruik van de kaart, behoudt Carrefour Belgium zich het recht voor om de kaart te deactiveren met verlies van alle voor die Rekening gespaarde Carrefour Bonus Card-punten, evenals om alle nodige maatregelen te nemen ten opzichte van de Kaarthouder die zij noodzakelijk acht om de fraude te beëindigen, onverminderd de mogelijkheid voor Carrefour Belgium om vervolging in te stellen.

9.5 Elke gedeactiveerde Kaart dient door de Houder aan Carrefour Belgium te worden teruggegeven of vernietigd te worden.

10. Opzegging en wijziging

10.1 De Kaart heeft een onbeperkte geldigheidsduur, voorzover het Carrefour Bonus Card-Programma operationeel is.
Carrefour Belgium behoudt zich het recht voor om de voorwaarden van uitgifte van Carrefour Bonus Card-punten of van het gebruik van de Kaart te wijzigingen of zelfs om het Carrefour Bonus Card-Programma te beëindigen, mits het respecteren van de wettelijke bepalingen ter zake.

10.2 De Houder kan op elk ogenblik zijn deelname aan het Programma beëindigen. In het geval deze Houder de enige Houder is die verbonden is aan de Rekening, zal deze Kaart gedeactiveerd worden en de Rekening gesloten.
De Carrefour Bonus Card-punten die geldig werden bekomen, blijven geldig tot één (1) maand na de sluiting van de Rekening. In het geval er echter nog één of meerdere andere Houder(s) aan de Rekening verbonden zijn, zal de Rekening open en operationeel blijven op naam van de andere Houder(s).

10.3 Ingeval een Partner Bedrijf zijn deelname aan het Programma beëindigt, blijven de Carrefour Bonus Card-punten die door de Houder bij het betrokken bedrijf verzameld werden, geldig.

11. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken

Het Belgische recht is van toepassing op het Carrefour Bonus Card-Programma, evenals op deze Algemene Voorwaarden. In geval van betwisting zullen enkel de rechtbanken van Brussel bevoegd zijn.

12. Algemene bepalingen

12.1 Deze Algemene Voorwaarden kunnen door Carrefour Belgium op elk ogenblik gewijzigd worden, in overeenstemming met de wettelijke bepalingen ter zake.

12.2 Elke briefwisseling met betrekking tot het Carrefour Bonus Card-Programma dient aan Carrefour Belgium te worden geadresseerd op het onderstaande adres: Carrefour Belgium - Carrefour Bonus Card loyaltyprogramma - Postbus 500 – 1070 Brussel.

12.3 Elke mededeling van de kaarthouder in het kader van deze Algemene Voorwaarden dient schriftelijk te worden geadresseerd aan: Carrefour Belgium - Carrefour Bonus Card loyaltyprogramma - Postbus 500 – 1070 Brussel.

12.4 Het Carrefour-callcenter is bereikbaar op onderstaand telefoonnummer: 070/22.70.70.